Koliko postojite na našem tržištu i kako biste opisali trenutnu veličinu vaše kompanije?
Mond Line Pro kompanija uspešno posluje na domaćem tržištu već punih 12 godina. Izrasli smo u veoma ozbiljnu i visokokvalitetnu kompaniju srednje veličine gde klijenti imaju veliko poverenje u naš kvalitet pruženih usluga.
Koliko traje vaša saradnja sa VEKA kompanijom i da li se sećate ključnog razloga zašto ste baš nama ukazali poverenje?
Od samog osnivanja firme, kompanija Mond Line Pro posluje sa kompanijom VEKA i nikada nije promenila svog dobavaljača profila. Jedan od najvažnih razloga za početak saradnje jeste taj što su VEKA profili važili i važe za najkvalitetnije profile na globalnom tržištu.
MOND LINE PRO kompanija važi za veoma efikasnu kompaniju kada je u pitanju logistika od samog poziva budućeg kupca prozora, pa sve do same montaže gotovog proizvoda. Koji je vaš recept?
Imamo veliku posvećenost i otvoren pristup prema svim klijentima i dobavljačima. Naš osnovni cilj je da krajnji korisnik bude zadovoljan kako izradom kvalitetne stolarije tako i pruženom uslugom počevši od prijema u poslovnici, pa do samih montera na montaži.
Koje VEKA profile biste istakli i zbog čega oni predstavljaju vaš izbor kad su vaš marketing i prodaja u pitanju?
Profil VEKA SOFTLINE 82 važi za najkvalitetniji profil koji se trenutno može naći na našem tržištu, u kombinaciji sa troslojnim staklom pruža vrhunsku termoizolaciju i iz tih razloga proizvedenu stolariju sa ovim profilom nudimo kao premium klasu.
Profili VEKA EFFECTLINE 70AD i SOFTLINE 70AD važe za izuzetno kvalitetne profile ali koji su cenovno pristupačniji većem broju kupaca u odnosu na gore naveden profil i iz tih razloga su ovi profili najzastupljeniji u našoj prodaji.
Kakav je vaš odnos sa kupcima nakon završenog projekta i koja je politika kada je garancija u pitanju?
Veliku pažnju usmeravamo na klijente nakon ugradnje stolarije putem obilaska radi provere ispravnosti stolarije, dodeljivanja sitnog reklamnog materijala, saveta za redovno održavanje stolarije. Naš stav je da posao sa klijentima počinje tek nakon ugradnje stolarije jer dobra preporuka je najbolja reklama.
Na sve tipove reklamacija izlazimo i rešavamo problem u najkraćem mogućem roku, bez obzira na obim sklopljenog posla. Smatramo da je blagovremeno rešavanje reklamacija ključno za svaku firmu koja planira raditi profesionalno i odgovorno.
VEKA predstavlja globalnog lidera u proizvodnji PVC profila, da li uspevate da u svom proizvodnom pogonu ispunite tako visoke kriterijume nemačkih standarda?
Naša kompanija poseduje visokokvalitenu opremu, tj. mašine za izradu pvc stolarije. Majstori u proizvodnji poseduju veliko iskustvo i veoma su dobro obučeni za izradu pvc stolarije uz stalno usavršavanje i nadograđivanje svog znanja putem raznih dodatnih obuka. Za sve novine koje VEKA kompanija uvodi na tržište, imamo izuzetnu logističku podršku, glavni VEKA inžinjeri su nam uvek na raspolaganju radi pružanja adekvatnih obuka, montiranja mašina za pravilno rukovanje kao i u pružanje saveta za izbor alata radi što kvalitetnije izrade pvc stolarije.